Pourquoi la RSE ? 90 secondes pour comprendre ce qu'elle change pour votre entreprise.
Découvrir notre démarche RSEMesurer ce que vivent vos clients. Améliorer ce qui compte.
Depuis 1997, Action & Formation accompagne la grande distribution, l’hôtellerie et les entreprises de services : baromètres de satisfaction, audits terrain, certification de services, démarche RSE et parcours immersifs A&F 360°.
Nos offres, à l’image de notre nom
« Action » pour optimiser votre organisation, « & Formation » pour développer les compétences de vos équipes.
Baromètre client
Enquêtes de satisfaction, visites client mystère et tables rondes, restituées sur notre application métier.
Découvrir → Offre phareAudits qualité, hygiène et sécurité
Audits terrain inopinés ou programmés et plan d’action priorisé.
Découvrir → Offre phareCertification de services
Un accompagnement en 7 étapes jusqu’à l’audit blanc.
Découvrir → Offre phareDémarche qualité
Des engagements concrets tout au long du parcours client, pour mobiliser vos équipes et fidéliser vos clients.
Découvrir → Offre phareRSE
Une démarche RSE structurée et reliée au terrain, quel que soit votre secteur.
Découvrir →A&F 360°
Des parcours immersifs dans vos propres locaux, avec les visites virtuelles de notre partenaire easyVirtual.tours.
Découvrir → Offre phareiBot, l’assistant des équipes
Nous créons pour votre entreprise un assistant qui répond aux questions du terrain, à chaque poste, 7 j/7 et 24 h/24.
Découvrir → Offre phareCoaching et accompagnement des équipes
Excellence terrain, relation client et préparation mentale.
Découvrir →Votre secteur, nos réponses
Découvrez nos accompagnements en images
Démarche RSE, certification de services, baromètre client, A&F 360°, iBot et préparation mentale : nos offres expliquées en quelques scènes, telles que nous les présentons sur les salons.
Comment nous travaillons
- 01Analyse de vos besoinsUn échange pour comprendre vos objectifs, vos sites et vos priorités.
- 02Mission sur le terrainAudits, enquêtes ou visites mystère réalisés par nos équipes salariées.
- 03Restitution claireTableaux de bord dynamiques et visuels, sur notre application métier.
- 04Plan d’action et suiviDes actions priorisées, puis une nouvelle mesure pour vérifier les progrès.
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Découvrez nos locaux de Vierzon comme si vous y étiez : une visite réalisée avec notre partenaire easyVirtual.tours.
Ils nous font confiance
Plus de 120 centres E.Leclerc et 200 sociétés accompagnés dans leur démarche de certification.
Ils nous font confiance pour leur démarche qualité et RSE
Parlons de votre projet
Toutes nos prestations sont proposées sur demande et sur mesure, après une analyse de vos besoins.