Hôtellerie
Une offre pensée pour les hôtels : qualité de service, démarche RSE et accompagnement des équipes de réception et d’étage.
Demander une analyse de vos besoins
Qualité de service
- Client mystère : accueil, chambre, petit-déjeuner
- Enquêtes de satisfaction des clients
- Coaching des équipes de réception et d’étage
RSE à l’hôtel
- Audits RSE adaptés aux établissements hôteliers
- Accompagnement au critère 237 du classement hôtelier
- Préparation au label Clef Verte
Outils immersifs
- FORMA 360° pour faire découvrir l’hôtel et ses bons gestes à vos équipes
- Visite virtuelle de votre établissement avec easyVirtual.tours, comme pour les hôtels B&B de Châteauroux
4 hôtels, dont 3 à ChâteaurouxIls nous font confiance pour leur démarche qualité et RSE. Voir notre présentation hôtellerie →
Visitez nos réalisations : les 3 hôtels B&B de Châteauroux
Visite virtuelle réalisée avec easyVirtual.tours, société du groupe. Déplacez-vous dans les hôtels comme si vous y étiez.
Ouvrir la visite en plein écran →Comment cela se passe concrètement
Un hôtel veut progresser sur sa démarche RSE tout en améliorant l’accueil de ses clients.
Audit RSE adapté à l’établissement, coaching des équipes sur les écogestes et le tri, puis visites client mystère.
Des équipes impliquées, des preuves pour le classement et le label, et une qualité de service suivie dans le temps.
Exemple illustratif, sans nom de client : chaque mission est construite après une analyse de vos besoins.
Vos questions, nos réponses
Que vérifie un client mystère à l’hôtel ?
Le parcours de vos clients : accueil, chambre, petit-déjeuner, avec une grille construite avec vous et des rapports comparables dans le temps.
Accompagnez-vous le classement et les labels ?
Oui : accompagnement au critère 237 du classement hôtelier et préparation au label Clef Verte, avec des audits RSE adaptés aux établissements hôteliers.
Quelles équipes accompagnez-vous ?
Les équipes de réception, d’étage et du petit-déjeuner, sur place : écogestes, tri, hygiène du petit-déjeuner, accueil des personnes en situation de handicap.
Proposez-vous la visite virtuelle de l’hôtel ?
Oui, avec easyVirtual.tours, société du groupe, comme pour les 3 hôtels B&B de Châteauroux. Elle sert aussi de parcours FORMA 360° pour vos équipes.