Qui sommes-nous

Au service de l’expérience client depuis 1997

Basée à Vierzon, Action & Formation accompagne la grande distribution, l’hôtellerie et les entreprises de services pour mesurer, vérifier et améliorer la qualité vécue par leurs clients.

Nos locaux en 360°

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Allée Georges Charpak, 18100 Vierzon. Déplacez-vous dans nos locaux depuis votre écran.

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1997

année de création

1 150+

audits réalisés

1 560+

enquêtes et visites client mystère

500+

tables rondes consommateurs

Notre histoire

1997
Création d’Action & Formation sous forme d’association, spécialisée dans l’accompagnement commercial.
2000
Changement de statut juridique en SARL.
2001
Installation dans les locaux actuels.
2002
Développement vers la certification aux normes pour E.Leclerc.
2003
Lancement de l’accompagnement à la mise en place de la certification.
2010
Développement des prestations client mystère et enquête de satisfaction.
2012
Création du site internet.
2015
Espace réservé à E.Leclerc sur le site.
2018
Contrat avec Système U pour la « Démarche Qualiplus » auprès de 10 magasins.
2020
Création d’un espace coworking / salle de réunion.
2023
Création de la SAS ACTION & FORMATION, reprise en 2024 par Marc Albietz.
2026
Lancement de FORMA 360°, conçue avec easyVirtual.tours : votre entreprise devient votre salle d’accompagnement.