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Notre
histoire

Depuis plus de vingt-cinq ans, ACTION & FORMATION, s’est imposée comme un partenaire de confiance dans le domaine de l’accompagnement à la certification aux normes et à la mise en place de démarches qualité, particulièrement dans le secteur exigeant de la grande distribution.

Fort de son expertise, notre entreprise a su évoluer au fil des années pour répondre aux besoins croissants et changeants de nos clients, en leur offrant des solutions sur mesure pour garantir non seulement leur conformité aux normes, mais également pour améliorer de manière significative la qualité de leurs processus internes.

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Notre accompagnement couvre toutes les étapes nécessaires à la mise en place d’une démarche qualité reconnue et durable, allant de l'audit initial à la certification finale. Nous travaillons en étroite collaboration avec chaque client pour définir des objectifs clairs, mettre en place des procédures adaptées et assurer un suivi régulier afin de maintenir un haut niveau de performance.

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En parallèle de notre activité principale dans le domaine de la qualité, nous nous sommes également spécialisés dans la formation et l'événementiel. Nous proposons des sessions de formation personnalisées visant à renforcer les compétences des équipes en interne et à assurer une compréhension optimale des enjeux liés à la qualité. Grâce à nos programmes de formation, nous contribuons à la montée en compétence de vos équipes, leur permettant de devenir de véritables acteurs de l'amélioration continue au sein de votre organisation.

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Pour aller encore plus loin, nous avons développé des outils spécifiques de mesure de la satisfaction client, adaptés aux besoins de nos clients, pour garantir une vision claire et précise de l’expérience de leurs consommateurs. Ces outils incluent des tables rondes consommateurs, des enquêtes de satisfaction détaillées, des visites de client mystère et des indicateurs de performance clé.

En mesurant ces retours clients, nos clients sont mieux armés pour ajuster leurs stratégies, répondre efficacement aux attentes du marché et offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.

Dans une dynamique d’amélioration continue et de renforcement de la cohésion des équipes, ACTION & FORMATION organise également des événements spécifiques pour aider à souder et à motiver les collaborateurs. Ces événements, conçus sur mesure, permettent de créer un environnement de travail plus harmonieux, tout en favorisant la communication et la collaboration entre les membres des équipes. Nous sommes convaincus qu’une équipe soudée et motivée est essentielle pour atteindre des niveaux de qualité toujours plus élevés.