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LES OUTILS DE MESURE

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Parallèlement aux audits terrain. A partir de supports appropriés et adaptables, notre activité de conseil et notre expérience nous conduisent à orchestrer couramment des actions de mesures de la satisfaction clients, notamment à l’aide d’outils de mesure :

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  • Grilles d’observations terrain

  • Table ronde consommateurs

  • Clients mystère

  • Enquête de satisfaction

  • Gestion indicateurs de performance

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N’hésitez pas à nous consulter pour définir vos besoins et vous proposer un devis sur mesure.

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Ontime

NOS INTERVENTIONS
 

A ce jour nous avons :


– animé plus de 350 tables rondes consommateurs
– administré plus de 600 enquêtes de satisfaction
– orchestré plus de 600 visites en tant que client mystère.

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