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Qualité

client avec un ordinateur portable dans un supermarché français (2).jpg

Un accompagnement dans vos démarches

- Accompagnement à la mise en place de la certification de service.
- Rédaction de procédures : aide à la création et à la mise à jour de (SOP)
procédures opérationnelles standard pour garantir la conformité aux normes de
qualité et de sécurité alimentaire.
- Élaboration de manuels de qualité : rédaction de manuels de qualité (SMQ) qui
décrivent les systèmes de gestion de la qualité, les politiques, diagrammes de
fabrication et les processus en place dans l'entreprise lors de différentes étapes
du circuit produit.
- Mise en place et contrôle de systèmes de traçabilité : vérification, contrôle de
traçabilité, aide à documenter les processus de traçabilité des produits, y compris la collecte et l'analyse des données nécessaires.
- Gestion des non-conformités : aide à la documentation des non-conformités et à l'élaboration de plans d'action correctifs.
- Outils de mesure de la performance et baromètre client : nous élaborons avec
vous des outils de mesures personnalisés afin de connaitre la performance de vos
équipes et la satisfaction de vos clients.
- Enquêtes de satisfaction client (physique ou en ligne)
- Visite client mystère
- Table ronde consommateurs.

Nous vous accompagnons gratuitement dans votre  démarche qualité grâce à une base documentaire et  des ressources disponibles sur notre site :  www.actionformation.net

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